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我的登入資料無法使用
請確認您使用的是您的身份證號碼（可在您的報名確認書上找到）以及您首次註冊時設定的密碼（這與您的密碼不同）。
我已被系統鎖定
如果您連續三次輸入錯誤密碼，您的帳戶將被鎖定，並會收到錯誤訊息：「此帳戶已被鎖定。請於30分鐘後再試。」
30分鐘後，請透過瀏覽器歷史記錄設定清除您的cookies和快取，或按Ctrl + Shift + Del，再嘗試登入。
我忘記了密碼
如果您忘記密碼，可以點擊忘記密碼？連結，系統將發送一封電子郵件至您註冊時輸入的電子郵件地址。請同時檢查您的垃圾郵件／垃圾郵件夾。
我無法使用我註冊時的電子郵件地址
如果您不確定使用了哪個電子郵件地址，或無法使用您註冊時的電子郵件地址，請聯絡您的考試中心。您的考試中心可以提供您的成績副本，或他們可以聯繫劍橋英語客服請求完全重置您的帳戶。
我不知道如何聯絡我的考試中心
您可以在這裡找到考試中心的聯絡資訊。
我的考試中心已關閉
如果您無法聯絡您的考試中心，例如因為他們因假期而關閉，請聯絡我們，並提供以下資訊：
- 您的全名
- 您參加的考試及考試日期
- 您參加考試的中心名稱
- 您的身份證號碼及密碼。
這些資訊可在您的報名確認文件中找到。
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