Helpdesk Training Article
如果您遺失了您的證書
如果您參加了劍橋英語考試或教學資格考試，但遺失了您的證書，您可以向劍橋英語申請證明聲明（Certifying Statement）。
證明聲明包含您原始證書上的所有資訊，經我們驗證，並可用作您成績的官方證明，例如申請大學時使用。
要申請證明聲明，請填寫正確的線上申請表格：
表格將說明費用及處理所需時間。如果您急需證明聲明，可以選擇快速處理服務，您的申請將在我們收到付款確認後7個工作天內處理。此服務需額外收費。
證明聲明是我們唯一提供的證書替代服務。很抱歉，我們無法寄送您的證書副本或電子版。
如果您的證書已損壞
如果您的證書已損壞，我們只有在以下情況下才會發行副本：
- 必須將原始（損壞）證書退回給您的考試中心。
- 支付相應費用。您的考試中心可以為您確認該費用。
- 申請必須在證書發行後兩年內提出。超過此期限，考生只能申請證明聲明。
您需要與您的考試中心聯繫，由他們代表您申請更換。您可以在我們的網站這裡找到全球考試中心的聯絡資訊。
如果您已收到證書，但您的名字顯示不正確，請參閱本文章了解相關處理資訊。
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