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常见问题和重要公告
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考生门户成绩服务计划停机时间：8月6日 11:00-13:00（英国时间） 请注意，由于计划维护，考生成绩服务将在以下时间内全部不可用： 8月6日 11:00-13:00（英国时间） 对于此次停机可能带来的任何不便，我们深表歉意。时间可能会有所变动，请关注此支持文章以获取最新信息。
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数字青少年学习者：2026年即将停机时间 请注意，由于计划中的维护，数字青少年学习者测试平台将在以下时间内无法使用： 2026年9月17日星期四 英国时间08:00 - 12:00 在这些维护时间段内，测试平台将无法使用。请勿在此期间安排或进行任何测试。任何在维护期间登录数字...
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AI 助手更新及快速回答功能介绍 去年年底，我们推出了新的 AI 驱动助手，探索其如何增强我们提供的支持服务。感谢所有与 AI 助手互动并向我们提供反馈的用户。在我们继续完善其功能并改进支持文章的同时，我们将暂时暂停其使用，并推出一项名为快速回答的新功能。什么是快速回...
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2026年纸质版A2 Key考试的取消 纸质版A2 Key考试将在2026年底取消。以下是您可能关心的问题及答案：我们为什么要取消纸质版A2 Key考试？随着越来越多的考生在更年轻的年龄达到A2水平，参加标准A2 Key考试的人数在过去几年有所减少，因为他们转而参加A2 K...
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考生成绩服务：注册时出错 本文适用于在尝试注册考生成绩服务时遇到意外错误的考生。为了使考生信息显示在考生成绩服务门户中，您必须首先由考试中心完成考试的完整注册和确认。有时考生在其信息尚未出现在考生成绩服务门户时尝试注册。这会导致在注册或首次登录门户时出现以下错...
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考生成绩服务：未收到注册确认邮件 我们已发现我们的考生成绩服务存在问题，我们正在尽快解决此问题我们了解到部分考生在门户网站注册后未收到确认邮件。在这些情况下，注册已成功，但未发送确认邮件。 如果您已注册考生成绩服务但未收到确认邮件，请按照以下步骤操作： 尝试使用您的准...
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我无法登录查看我的成绩 我的登录信息无效请确保您使用的是您的身份证号码（可在您的报名确认书上找到）和您首次注册时设置的密码（这与您的秘密号码不同）。我已被系统锁定如果您连续3次使用错误密码尝试登录，您的账户将被锁定，您会收到错误信息：“此账户已被锁定。请30...
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在线查看您的考试成绩 剑桥英语考试考生信息¿Quiere ver esta información en español? Siga este enlace para acceder a la versión española del la página ...
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丢失或损坏的证书 如果您丢失了证书如果您参加了剑桥英语考试或教学资格考试，但丢失了证书，您可以向剑桥英语申请认证声明。认证声明包含您原始证书上的所有信息，由我们验证，可作为您成绩的官方证明——例如申请大学时使用。要申请认证声明，请填写正确的在线申请表：...