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常见问题和重要公告
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Microsoft 全球服务中断 - 客户支持服务仍可用 我们已注意到，目前围绕 Microsoft 服务出现的全球性问题可能会影响使用 Microsoft 365 和 Outlook 作为首选电子邮件服务的客户。请放心，我们的客户支持团队仍可提供服务。您仍可通过帮助中心、电话以及中心聊天服...
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Metrica 2027 年停机时间安排 定期安全更新的要求意味着我们将更频繁地安排 Metrica 停机。 从2027 年 1 月起，Metrica 计划每月停机一次：2027 年 1 月 20 日，星期三2027 年 2 月 17 日，星期三2027 年 3 月 17 日...
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2026年纸质版A2 Key考试的取消 纸质版A2 Key考试将在2026年底取消。以下是您可能关心的问题及答案：我们为什么要取消纸质版A2 Key考试？随着越来越多的考生在更年轻的年龄达到A2水平，参加标准A2 Key考试的人数在过去几年有所减少，因为他们转而参加A2 K...
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考生成绩服务：注册时出错 本文适用于在尝试注册考生成绩服务时遇到意外错误的考生。为了使考生信息显示在考生成绩服务门户中，您必须首先由考试中心完成考试的完整注册和确认。有时考生在其信息尚未出现在考生成绩服务门户时尝试注册。这会导致在注册或首次登录门户时出现以下错...
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考生成绩服务：未收到注册确认邮件 我们已发现我们的考生成绩服务存在问题，我们正在尽快解决此问题我们了解到部分考生在门户网站注册后未收到确认邮件。在这些情况下，注册已成功，但未发送确认邮件。 如果您已注册考生成绩服务但未收到确认邮件，请按照以下步骤操作： 尝试使用您的准...
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我无法登录查看我的成绩 我的登录信息无效请确保您使用的是您的身份证号码（可在您的报名确认书上找到）和您首次注册时设置的密码（这与您的秘密号码不同）。我已被系统锁定如果您连续3次使用错误密码尝试登录，您的账户将被锁定，您会收到错误信息：“此账户已被锁定。请30...
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在线查看考试成绩 参加剑桥英语考试的考生须知想要查看西班牙语版本的信息？点击此链接访问支持网站（Support Site）的西班牙语版本页面。如果您参加了我们的某项考试，我们希望确保您能尽快收到成绩。在我们的考生考试成绩服务网站上注册后，您可以在成绩发...
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丢失或损坏的证书 如果您丢失了证书如果您参加了剑桥英语考试或教学资格考试，但丢失了证书，您可以向剑桥英语申请认证声明。认证声明包含您原始证书上的所有信息，由我们验证，可作为您成绩的官方证明——例如申请大学时使用。要申请认证声明，请填写正确的在线申请表：...