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我的登录信息无效
请确保您使用的是您的身份证号码（可在您的报名确认书上找到）和您首次注册时设置的密码（这与您的秘密号码不同）。
我已被系统锁定
如果您连续3次使用错误密码尝试登录，您的账户将被锁定，您会收到错误信息：“此账户已被锁定。请30分钟后再试。”
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我忘记了密码
如果您忘记了密码，可以点击忘记密码？链接，系统将向您注册时填写的电子邮箱发送邮件。请同时检查您的垃圾邮件/垃圾邮箱文件夹。
我无法访问我注册时使用的电子邮箱
如果您不确定使用了哪个电子邮箱，或无法访问您注册时使用的电子邮箱，请联系您的考试中心。您的考试中心可以向您提供成绩单，或联系剑桥英语帮助台请求对您的账户进行全面重置。
我不知道如何联系我的考试中心
您可以在此处查找考试中心的联系方式。
我的考试中心已关闭
如果您无法联系考试中心，例如因为他们因假期关闭，请联系我们，并提供以下信息：
- 您的全名
- 您参加的考试及考试日期
- 您参加考试的中心名称
- 您的身份证号码和秘密号码。
这些信息可以在您的报名确认文件中找到。
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