Não consigo fazer login para ver meus resultados

Meus dados de login não funcionam

Certifique-se de que está usando seu número de identificação (encontrado na sua confirmação de inscrição) e a senha que você definiu quando se registrou pela primeira vez (esta não é a mesma que seu número secreto).

Fui bloqueado no sistema

Se você tentar fazer login usando a senha incorreta 3 vezes consecutivas, sua conta será bloqueada e você receberá uma mensagem de erro: "Esta conta foi bloqueada. Por favor, tente novamente em 30 minutos."
Após 30 minutos, por favor, limpe seus cookies e cache pelas configurações do histórico do navegador, ou pressionando Ctrl + Shift + Del, antes de tentar fazer login novamente. 

Esqueci minha senha

Se você esqueceu sua senha, pode clicar no link Esqueceu sua senha? e um e-mail será enviado para o endereço que você forneceu ao se registrar. Por favor, verifique também suas pastas de spam/lixo eletrônico.

Não tenho mais acesso ao endereço de e-mail com o qual me registrei

Se você não tem certeza de qual endereço de e-mail usou ou não tem acesso ao endereço de e-mail que usou para se registrar, por favor entre em contato com seu centro de exames. Seu centro de exames pode fornecer uma cópia dos seus resultados ou pode entrar em contato com a Central de Ajuda Cambridge English para solicitar uma redefinição completa da sua conta.

Não sei como entrar em contato com meu centro de exames

Você pode encontrar os detalhes de contato dos centros de exames aqui.

Meu centro de exames está fechado

Se você não conseguir entrar em contato com seu centro de exames, por exemplo, porque está fechado para férias, por favor, entre em contato conosco e forneça as seguintes informações:

• Seu nome completo
• Qual exame você fez e a data em que o fez
• O nome do centro onde você fez o exame
• Seu número de identificação e número secreto.

Estas informações podem ser encontradas no seu documento de confirmação de inscrição.