No puedo iniciar sesión para ver mis resultados

Mis datos de inicio de sesión no funcionan

Asegúrese de que está utilizando su número de identificación (que se encuentra en su confirmación de inscripción) y la contraseña que estableció cuando se registró por primera vez (esta no es la misma que su número secreto).

He sido bloqueado del sistema

Si intenta iniciar sesión usando la contraseña incorrecta 3 veces consecutivas, su cuenta será bloqueada y recibirá un mensaje de error: "Esta cuenta ha sido bloqueada. Por favor, inténtelo de nuevo en 30 minutos."
Después de 30 minutos, por favor borre sus cookies y caché a través de la configuración del historial de su navegador, o presionando Ctrl + Shift + Del, antes de intentar iniciar sesión nuevamente. 

He olvidado mi contraseña

Si olvidó su contraseña, puede hacer clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? y se enviará un correo electrónico a la dirección que ingresó cuando se registró. Por favor, revise también sus carpetas de spam/correo no deseado.

Ya no tengo acceso a la dirección de correo electrónico con la que me registré

Si no está seguro de qué dirección de correo electrónico utilizó o no tiene acceso a la dirección que usó para registrarse, por favor contacte a su centro de examen. Su centro de examen puede proporcionarle una copia de sus resultados o puede comunicarse con el Servicio de Ayuda de Cambridge English para solicitar un restablecimiento completo de su cuenta.

No sé cómo contactar a mi centro de examen

Puede encontrar los detalles de contacto de los centros de examen aquí.

Mi centro de examen está cerrado

Si no puede contactar a su centro de examen, por ejemplo porque está cerrado por vacaciones, por favor contáctenos y proporciónenos la siguiente información:

• Su nombre completo
• Qué examen realizó y la fecha en que lo realizó
• El nombre del centro donde realizó el examen
• Su número de identificación y número secreto.

Esta información se puede encontrar en su documento de confirmación de inscripción.