Helpdesk Training Article
本文說明 CEPT 代理人何時可能需要強制提交 Cambridge English 分級測驗 (CEPT)，並提供在 Metrica 中操作的逐步指導。
請注意，強制提交測驗應僅作為最後手段，請在繼續操作前參閱以下指導。
在您強制提交測驗前，您的考生應嘗試的事項：
如果考生在 CEPT 遇到問題，例如網路中斷，考生應該重新登入並在可能的情況下完成或關閉測驗。如果您不知道他們的登入資訊，考生應該：
- 聯絡您，作為他們的代理人，索取登入詳情。這可能在使用通用登入帳號且考生不知道其永久用戶名時需要進行。
- 或者，考生可以檢查他們的收件匣（如果他們使用電子郵件地址作為用戶名）並點擊連結完成帳戶設定。他們應該檢查垃圾郵件/垃圾郵件夾。
您可以依照這裡的指導找到考生的登入詳情。
代理人何時可以強制提交測驗：
當考生因上述問題無法登入時，您可以為他們強制提交測驗。
您也可以在測驗日之後強制提交測驗，當您相信考生已完成測驗，但無法透過 CEPT 測驗報告生成其結果時。強制提交測驗可能會解決此問題。
請參閱以下如何強制提交測驗的操作說明。
強制提交步驟：
請注意，如果您無法執行此操作，可能是因為您的 Metrica 帳號沒有必要的使用者角色。
步驟 1： 點擊 藍色 的考生用戶名超連結以開啟考生帳戶。
步驟 2： 點擊並選擇閱讀與聽力模組，使其以藍色標示。
步驟 3： 選擇並點擊 提交測驗。
步驟 4： 現在會出現「批准」按鈕。再次點擊並選擇閱讀與聽力模組，使其以藍色標示。
步驟 5： 點擊批准。批准後，批准按鈕將消失，表示測驗已提交。
如有任何疑問，請 聯絡我們。
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