Helpdesk Training Article
本文解释了CEPT代理何时可能需要强制提交剑桥英语分级测试（CEPT），并提供了如何在Metrica中执行此操作的逐步指导。
请注意，强制提交测试应仅作为最后手段使用，请在继续操作前参阅以下指导。
在您强制提交测试之前，您的考生应尝试的事项：
如果考生在使用CEPT时遇到问题，例如网络中断，考生应尽可能重新登录并完成或关闭测试。如果您不知道他们的登录信息，考生应：
- 联系您，作为他们的代理，询问登录详情。这可能适用于使用通用登录且考生不知道其永久用户名的情况。
- 或者，考生可以检查他们的收件箱（如果他们使用电子邮件地址作为用户名）并点击链接完成账户设置。他们应检查垃圾邮件/垃圾文件夹。
您可以按照此处的指导查找考生的登录详情。
代理可以何时强制提交测试：
在考生因上述问题无法登录的情况下，您可以为他们强制提交测试。
您也可以在考试日之后强制提交测试，适用于您认为考生已完成测试但无法通过CEPT测试报告生成其结果的情况。强制提交测试可能解决此问题。
请参阅以下强制提交测试的操作说明。
强制提交操作步骤：
请注意，如果您无法执行此操作，可能是因为您的Metrica账户没有必要的用户角色权限。
步骤1： 点击 蓝色 的考生用户名超链接以打开考生账户。
步骤2： 点击并选择阅读和听力模块，使其高亮显示为蓝色。
步骤3： 选择并点击 提交测试。
步骤4： “批准”按钮现在出现。再次点击并选择阅读和听力模块，使其高亮显示为蓝色。
步骤5： 点击批准。批准后，批准按钮将消失，表示测试已提交。
如有任何疑问，请 联系我们。
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