Helpdesk Training Article
Questo articolo spiega come assegnare e richiamare i crediti test ai e dai tuoi Clienti.
Come Agente, una volta stabilito quanti test disponibili ha la tua istituzione e, se necessario, ordinati altri, devi poi assegnare i test alle sedi prima che possano essere creati nuovi accessi.
Devi assegnare i crediti test alle sedi dei tuoi Clienti. I Clienti possono anche effettuare ordini, e l'Agente può approvarli o rifiutarli. Consulta la sezione Ordini Clienti per ulteriori dettagli a riguardo.
Devi assegnare i test prima che possano essere usati per generare accessi. Dovrai assegnarli ai tuoi clienti secondo necessità.
Questo tutorial mostra come assegnare i test a un Cliente.
1. Apri il Portale Cambridge English Test e accedi con le tue credenziali.
URL: https//www.metrica.com/metrica
2. Clicca sulla scheda Il Mio Cliente.
3. Clicca sull'opzione Il Mio Cliente.
4. Clicca sul Cliente a cui desideri assegnare i test.
5. Nella pagina dell'account Cliente clicca sulla scheda Credito Test.
6. Seleziona il prodotto per cui desideri assegnare i test. Potresti dover selezionare anche l'Anno di Scadenza. Quindi seleziona il prodotto stesso.
7. Nella pagina di Assegnazione Crediti Test, clicca sul pulsante Assegna Crediti Test.
8. Inserisci qui la quantità di test richiesti.
9. Clicca su Salva.
10. Apparirà una finestra di messaggio che chiede se sei sicuro di voler assegnare i test. Clicca su OK.
Gli agenti possono anche richiamare i test. Questo li rimuoverà dalla Sede e li aggiungerà al saldo disponibile così da poterli assegnare altrove.
1. Clicca sul prodotto per cui desideri richiamare i test.
2. Nella pagina di Assegnazione Crediti Test clicca sul pulsante Richiama Crediti Test.
I test precedentemente assegnati sono stati ora richiamati.
Quando richiami i test, il tuo cliente riceverà un'email che conferma che questa azione è stata eseguita.
Questo articolo è chiuso ai commenti.