Helpdesk Training Article
I miei dati di accesso non funzionano
Assicuratevi di utilizzare il vostro numero ID (che si trova sulla conferma di iscrizione) e la password impostata al momento della prima registrazione (non è la stessa del vostro numero segreto).
Sono stato bloccato dal sistema
Se si tenta di accedere utilizzando una password errata per 3 volte consecutive, l'account verrà bloccato e verrà visualizzato un messaggio di errore: "This account has been locked. Please try again in 30 minutes".
Dopo 30 minuti, cancellare i cookie e la cache attraverso le impostazioni della cronologia del browser o premendo Ctrl + Shift + Del, prima di tentare nuovamente l'accesso.
Ho dimenticato la password
Se si è dimenticata la password, è possibile fare clic sul link Forgotten your password? e verrà inviata un'e-mail all'indirizzo inserito al momento della registrazione. Controllare anche le cartelle spam/spazzatura.
Non ho più accesso all'indirizzo e-mail con cui mi sono registrato
Se non si è sicuri dell'indirizzo e-mail utilizzato o non si ha accesso all'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, contattare il centro d'esame. Il centro d'esame può fornirvi una copia dei vostri risultati o può mettersi in contatto con l'Helpdesk di Cambridge English per richiedere un reset completo del vostro account.
Non so come contattare il mio centro d'esame
I dettagli di contatto dei centri d'esame sono disponibili qui.
Il mio centro d'esame è chiuso
Se non riuscite a contattare il vostro centro d'esame, ad esempio perché è chiuso per ferie, contattateci e forniteci le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- l'esame sostenuto e la data in cui è stato sostenuto
- Il nome del centro presso il quale si è sostenuto l'esame.
- Il numero di identificazione e il numero segreto.
Queste informazioni si trovano sul documento di conferma dell'iscrizione.
Questo articolo è chiuso ai commenti.