Non riesco ad accedere per vedere i miei risultati

I miei dati di accesso non funzionano

Assicurati di utilizzare il tuo numero ID (che si trova sulla tua conferma di iscrizione) e la password che hai impostato al momento della prima registrazione (questa non è la stessa del tuo numero segreto).

Sono stato bloccato dal sistema

Se provi ad accedere utilizzando la password errata per 3 volte consecutive, il tuo account verrà bloccato e riceverai un messaggio di errore: "Questo account è stato bloccato. Riprova tra 30 minuti."
Dopo 30 minuti, ti preghiamo di cancellare i cookie e la cache tramite le impostazioni della cronologia del tuo browser, o premendo Ctrl + Shift + Canc, prima di tentare nuovamente l'accesso. 

Ho dimenticato la mia password

Se hai dimenticato la tua password, puoi cliccare sul link Password dimenticata? e verrà inviata un'email all'indirizzo che hai inserito durante la registrazione. Controlla anche le cartelle spam/posta indesiderata.

Non ho più accesso all'indirizzo email con cui mi sono registrato

Se non sei sicuro di quale indirizzo email hai usato o non hai accesso all'indirizzo email con cui ti sei registrato, ti preghiamo di contattare il tuo centro d'esame. Il tuo centro d'esame può fornirti una copia dei tuoi risultati oppure può mettersi in contatto con il Cambridge English Helpdesk per richiedere un reset completo del tuo account.

Non so come contattare il mio centro d'esame

Puoi trovare i dettagli di contatto dei centri d'esame qui.

Il mio centro d'esame è chiuso

Se non riesci a contattare il tuo centro d'esame, per esempio perché è chiuso per ferie, ti preghiamo di contattarci e fornirci le seguenti informazioni:

• Il tuo nome completo
• Quale esame hai sostenuto e la data in cui lo hai sostenuto
• Il nome del centro dove hai sostenuto l'esame
• Il tuo numero ID e il numero segreto.

Queste informazioni si possono trovare sul documento di conferma dell'iscrizione.