Certificats perdus ou endommagés

Si vous avez perdu votre certificat

Si vous avez passé un examen Cambridge English ou une qualification d'enseignement mais que vous avez perdu votre certificat, vous pouvez commander une Déclaration Certificative auprès de Cambridge English.

Une Déclaration Certificative contient toutes les informations figurant sur votre certificat original, est validée par nous et peut être utilisée comme preuve officielle de vos résultats - par exemple lors d'une candidature universitaire.

Pour demander une Déclaration Certificative, veuillez remplir le formulaire de demande en ligne approprié :

• Pour payer par carte de crédit/débit, remplissez ce formulaire de demande en ligne.
• Pour payer par facture (centres autorisés uniquement), remplissez ce formulaire de demande en ligne.

Le formulaire expliquera combien cela coûtera et combien de temps cela prendra. Si vous avez besoin de votre Déclaration Certificative en urgence, vous pouvez sélectionner le service fast track et votre demande sera traitée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de paiement. Ce service entraîne un coût supplémentaire.

Une Déclaration Certificative est le seul service de remplacement de certificat que nous proposons. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous envoyer une autre copie de votre certificat ni une copie numérique.

Si votre certificat a été endommagé

Si votre certificat a été endommagé, nous ne pouvons émettre une copie duplicata que si :

• Le certificat original (endommagé) est retourné à votre centre.
• Les frais appropriés sont payés. Votre centre d'examen peut vous confirmer ces frais.
• La demande est faite dans les deux ans suivant la délivrance du certificat. Passé ce délai, le candidat n'est éligible qu'à une Déclaration Certificative.

Vous devrez contacter votre centre d'examen qui fera la demande de remplacement en votre nom. Vous pouvez trouver les coordonnées de nos centres d'examen dans le monde entier sur notre site web, ici.

Si vous avez reçu votre certificat mais que votre nom est affiché incorrectement, veuillez consulter cet article pour des informations sur la marche à suivre.