Helpdesk Training Article
Este formulário de reclamação é para CELTA, DELTA Módulo Dois ou DELTA Módulo Três. Para quaisquer outras qualificações, consulte este artigo.
Antes de enviar um formulário de reclamação, você deve completar o processo interno de reclamações do centro e receber um resultado por escrito. Se você estiver insatisfeito com o resultado, poderá encaminhar o assunto para nós ou apresentar um recurso, quando isso estiver dentro do nosso âmbito.
Algumas reclamações só podem ser investigadas pelo centro, pois estão relacionadas a políticas abrangidas no acordo do candidato:
- reembolsos
- retiradas
- modos de curso
- acomodação
- conduta da equipe
Nosso objetivo é reconhecer sua reclamação dentro de dois dias úteis e fornecer uma resposta dentro de 10 dias úteis. Como parte de um processo formal de reclamação, precisamos contatar o centro para obter seus comentários.
Artigo fechado para comentários.