Regulamentos do Cambridge English

Estes Regulamentos abrangem todas as Qualificações Cambridge English, incluindo testes para qualificações de ensino, e foram atualizados em abril de 2026.

Informações sobre os exames Cambridge English podem ser encontradas em cambridgeenglish.org. Uma lista de Centros que realizam exames Cambridge English pode ser encontrada em cambridgeenglish.org/find-a-centre. Os Centros podem fornecer mais informações sobre os exames.
O Cambridge English aceita inscrições para exames com base no fato de que as escolas e os candidatos estão plenamente cientes dos Regulamentos. Os Centros podem solicitar confirmação aos candidatos (ou seus pais/responsáveis ou representantes escolares).
É responsabilidade do Centro garantir que todos os candidatos recebam o Aviso ao Candidato atual e o Resumo dos Regulamentos para Candidatos no momento da inscrição.
O Cambridge English reserva-se o direito de modificar seus Regulamentos, conforme necessário e de tempos em tempos.
Se algum destes regulamentos e condições for considerado inválido ou inexequível, isso não afetará a validade e exequibilidade dos regulamentos e condições restantes.

Definições

Cambridge English: uma banca examinadora e parte da Cambridge University Press & Assessment. Especialistas em avaliação da língua inglesa, responsáveis pela criação, distribuição e correção dos exames Cambridge English.

Centro: um Centro de Exames Autorizado Cambridge English. Os Centros são instituições independentes; não são controlados diretamente pelo Cambridge English e o Cambridge English não se responsabiliza por ações ou omissões dos Centros. Ao se inscrever para um exame Cambridge English, escolas e candidatos estabelecem uma relação contratual com seu Centro.

Candidato: indivíduo que se inscreveu em um Centro para realizar um exame.

Conteúdo:

1. Inscrição para um exame 
2. Identificação com foto
3. Itens eletrônicos 
4. Foto no dia do teste 
5. Realização do exame 
6. Suspeita de má conduta
7. Resultados 
8. Certificados 
9. Direitos autorais 
10. Reclamações 
11. Proteção de dados

Regulamentos e condições gerais

1 Inscrição para um exame

1.1 Os exames Cambridge English podem ser realizados por indivíduos de qualquer idade, gênero, raça, nacionalidade, religião, etc. Embora sejam projetados para falantes de outras línguas, não se aplicam restrições linguísticas.

1.2 Os candidatos podem realizar os exames quantas vezes desejarem (mas apenas uma vez por administração do exame), sujeito às datas de exame definidas pelo Cambridge English e agendadas pelos Centros. Os candidatos podem realizar exames diferentes na mesma semana, por exemplo, B2 First e C1 Advanced.

1.3 Os candidatos devem realizar todos os componentes de um exame nas datas especificadas e não é possível realizar alguns componentes em uma sessão e o restante em outra sessão.

1.4 Os exames Cambridge English não possuem limites de idade, mas os seguintes exames são projetados para alunos em idade escolar:

• Pre A1 Starters
• A1 Movers
• A2 Flyers
• A2 Key for Schools
• B1 Preliminary for Schools
• B2 First for Schools

Consulte cambridgeenglish.org nos exames relevantes para mais detalhes.

1.5 O Teaching Knowledge Test (TKT) é um exame modular. Os candidatos podem realizar qualquer combinação dos módulos, sujeito à data de exame oferecida pelo Centro.

1.6 Tentativas de violar os regulamentos de inscrição podem resultar no cancelamento da inscrição pelo Cambridge English sem reembolso das taxas e/ou na retenção temporária dos resultados do candidato durante investigação, e permanentemente se os regulamentos de inscrição forem violados.

1.7 As inscrições para os exames são submetidas através de um Centro. O Centro fornecerá às escolas ou candidatos detalhes do exame, como datas do exame, prazos de inscrição e taxas.

1.8 Os Centros cobram taxas para os exames Cambridge English por cada candidato inscrito. As taxas podem variar dependendo dos custos locais.

1.9 Quando o Cambridge English permite que uma escola use sua marca, isso não autoriza a agir em nome do Cambridge English, mas apenas em conexão com a licença dos exames Cambridge English e sujeito à aprovação específica e regulamentos sobre tal licenciamento e marca.

1.10 Os Centros decidem quais exames oferecem em quais datas. Podem recusar uma inscrição se não estiverem oferecendo aquele exame ou se já atingiram sua capacidade.

1.11 O Cambridge English possui alguns arranjos para candidatos com necessidades especiais (por exemplo, tempo extra ou provas modificadas) e o Centro aplicará os arranjos aprovados no dia do exame. Consultas sobre esses arranjos devem ser feitas através dos Centros o mais cedo possível, para que possam se preparar e cumprir os prazos específicos.

1.12 Inscrições tardias (feitas após os prazos) podem incorrer em taxa extra. A aceitação de inscrições tardias dependerá da política do Cambridge English e do Centro.

1.13 As inscrições podem ser transferidas para outra data antes do prazo de inscrição e se o Centro oferecer uma data alternativa.

1.14 Quando um candidato não puder comparecer ao exame, o Centro pode fazer reembolso total ou parcial ou inscrever o candidato para uma data diferente. Se o Centro considerar que o motivo é justificado por razões compassivas/médicas, ou porque as circunstâncias estavam fora do controle do candidato, poderá retirar o candidato. O Centro pode solicitar evidências de apoio, como declaração médica. Quando uma inscrição é retirada, nenhum resultado será emitido. Os candidatos devem verificar com seu Centro as políticas e prazos de reembolso.

1.15 Centros na África, Ásia e Australásia devem registrar o número de identificação quando um candidato se inscrever para o C1 Advanced. Este número de identificação deve ser inserido no sistema de inscrição do Cambridge English até o prazo.

1.16 O candidato deve informar seu Centro no momento da inscrição se pretende usar o exame para fins de imigração e fornecer o número de identificação de um documento que a autoridade de imigração relevante aceitará. O candidato deve apresentar o mesmo documento no dia do exame.

1.17 Os candidatos devem verificar se possuem identificação adequada e, caso não possuam, devem informar o Centro antes de se inscreverem para o exame. Para candidatos com 17 anos ou menos sem identificação adequada, o Centro fornecerá um formulário de identificação do candidato que deve ser preenchido antes do dia do exame.

1.18 A administração das Qualificações Digitais Cambridge English requer acesso à internet, fornecimento de energia, equipamentos, etc., que o Cambridge English não possui, controla ou assume responsabilidade. Ao se inscrever para um exame, o candidato ou seu pai/responsável entende que o Cambridge English não será responsável direta ou indiretamente por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada pelo uso ou confiança em tal acesso, equipamento ou serviços.

1.19 O Cambridge English acredita que todas as pessoas devem ser tratadas com dignidade e respeito. Para mais informações, consulte a política de proteção do Cambridge English.

2 Identificação com foto

2.1 Cada candidato, exceto aqueles que realizam Pre A1 Starters, Pre A1 Starters Digital, A1 Movers, A1 Movers Digital ou A2 Flyers, deve trazer uma identificação com foto aceitável no dia do exame. A identificação deve incluir uma foto, nome completo do candidato e data de nascimento. A identificação deve ser original e válida. 

Candidatos com 18 anos ou mais devem usar um dos seguintes:

• um passaporte
• um documento de identidade emitido pelo governo do país onde o exame é realizado e oficialmente reconhecido como prova de identidade, como carteira de motorista ou permissão de residência.
• identificação nacional emitida pelo governo em um país da UE ou área Schengen sendo usada em outro país da UE ou área Schengen.

A autenticidade de uma identificação física pode ser verificada, além das verificações visuais, usando métodos como luz ultravioleta ou dispositivos e aplicativos de escaneamento de identificação.

Identificação digital pode ser aceitável se for emitida pelo governo e reconhecida como prova oficial de identidade no país onde o exame ocorre. O Centro também deve ser capaz de verificá-la no dia do exame usando o serviço oficial de verificação. Candidatos que pretendem usar identificação digital devem verificar com antecedência se seu Centro pode aceitar e/ou verificar a identificação.

Candidatos, independentemente da idade, que realizam o exame na África, Ásia ou Australásia não devem apresentar identificação emitida fora do país do exame, a menos que seja um passaporte.

Um candidato que pretende realizar o exame para fins de imigração é responsável por se inscrever com uma identificação que a autoridade de imigração relevante aceite e por apresentar a mesma identificação no dia do exame.

Os candidatos devem informar seu Centro sobre quaisquer alterações em seu documento de identificação antes do dia do exame. Candidatos que apresentarem uma identificação diferente da registrada podem não ser autorizados a fazer o exame e podem não ter direito a reembolso ou transferência.

Candidatos com 17 anos ou menos devem usar uma das identificações aceitáveis listadas acima ou uma das seguintes:

• identificação física escolar/faculdade (desde que o Centro aceite como prova de identificação)
• formulário de identificação do candidato (obtido pelo Centro junto ao Cambridge English e preenchido antes do exame).

Candidatos que realizam o C1 Advanced na África, Ásia ou Australásia devem apresentar a mesma identificação no dia do exame que a usada na inscrição, caso contrário, o Centro pode não permitir que façam o exame ou o Cambridge English pode não emitir resultado, e eles podem não ter direito a reembolso.

2.2 O número de identificação do candidato será verificado e salvo pelo Centro no dia do exame. Esse número será incluído com o resultado no Serviço de Verificação de Resultados. Uma vez que o número de identificação tenha sido carregado, quaisquer alterações precisam ser verificadas pelo Cambridge English. Se o número de identificação estiver incorreto e a verificação não for possível, o Cambridge removerá o número de identificação.

2.3 Se um candidato não levar sua identificação no dia do exame, o Centro pode não permitir que realize o exame ou pode não receber um resultado.

2.4 A verificação de identidade pode incluir também verificações biométricas, como impressão digital, leitura de dados biométricos armazenados em documentos de identidade e identificação por voz. Outras medidas de verificação podem incluir comparação de assinatura/escrita, gravação de foto/vídeo e outras formas de confirmação eletrônica. A equipe do Centro e, ocasionalmente, representantes do Cambridge English verificam a identidade.

2.5 Somente a pessoa registrada para o exame pode realizá-lo. Se a equipe do Centro não puder verificar com confiança a identidade do candidato, não deve permitir que o candidato faça o exame. Ocasionalmente, quando houver dúvidas sobre a identidade de um candidato, este poderá ser solicitado a fornecer prova adicional de identificação no dia ou após o exame, como apresentar outra identificação e/ou fornecer uma cópia ao seu Centro e/ou ao Cambridge English. Se o Cambridge English não estiver confiante na identidade do candidato, reterá ou cancelará o resultado.

3 Itens eletrônicos

3.1 Os candidatos não devem manter relógios (de qualquer tipo) ou quaisquer itens eletrônicos, como telefones celulares, dispositivos de gravação, tocadores de áudio/vídeo, etc., na sala de exame durante o exame. Manter itens não autorizados na sala de exame será considerado má conduta. 

3.2 Os Centros ou representantes do Cambridge English podem usar dispositivos eletrônicos de detecção, como detectores de metal portáteis.

3.3 Os Centros devem informar os candidatos antes do dia do exame sobre os arranjos para itens eletrônicos, para que os candidatos possam decidir se os levam ou não.

4 Foto no dia do teste

4.1 Fotos no dia do teste são obrigatórias para os exames B2 First, C1 Advanced e C2 Proficiency e são uma forma de verificar a identidade no dia do exame e no futuro. Ao se inscrever nesses exames, o candidato ou seu pai/responsável entende que uma foto será tirada no dia do teste. A lista de exames com foto obrigatória no dia do teste está sujeita a alterações e os Centros notificarão os candidatos sobre os procedimentos.

4.2 Se um candidato ou seu pai/responsável recusar uma foto obrigatória no dia do teste, o candidato pode não ser autorizado a fazer o exame. Em casos onde o exame é realizado sem foto, o Cambridge English reserva-se o direito de reter ou cancelar o resultado. Candidatos que recusam a foto podem ter suas opções de uso do resultado limitadas porque não há foto no Serviço de Verificação de Resultados. 

4.3 A foto, seja obrigatória ou não, será adicionada ao Serviço de Verificação de Resultados cambridgeenglish.org/verifiers e ao Certificado de Resultados. Os candidatos decidem quem pode acessá-la via Serviço de Verificação de Resultados compartilhando seu resultado via Serviço de Resultados para Candidatos ou compartilhando seu Número de Verificação com a instituição escolhida.

4.4 O Cambridge English também pode usar a foto e o número do passaporte/ID para verificações de má conduta.

4.5 Se o candidato quiser usar seu resultado para fins de imigração, deve lembrar seu Centro quando a foto do dia do teste for tirada. O Centro deve verificar se há um número de identificação registrado com a foto do dia do teste e se corresponde à identificação apresentada pelo candidato.

4.6 O Cambridge English normalmente não emitirá resultado para um candidato C1 Advanced se uma foto aceitável no dia do teste não for tirada e carregada no sistema apropriado do Cambridge English. Se a foto do candidato for carregada após o prazo, o resultado pode ser atrasado.

4.7 Um candidato que deseja uma foto no dia do teste, mas está realizando um exame que não exige foto obrigatória, deve perguntar ao seu Centro no momento da inscrição se o Centro pode oferecer o serviço de foto no dia do teste.

4.8 Tirar fotos para qualquer outro propósito ou filmar candidatos durante um exame não é permitido, a menos que autorizado pelo Cambridge English. O Cambridge English às vezes exige a gravação de áudio e vídeo e/ou transmissão do processo da foto no dia do teste. 

5 Realização do exame

5.1 Os Centros informarão aos candidatos onde e quando seu exame ocorrerá. Isso pode estar em uma Confirmação de Inscrição e Cronograma que o candidato deve verificar cuidadosamente, incluindo a ortografia do nome, data, hora e local do exame. Qualquer erro na ortografia do nome ou outros detalhes deve ser informado imediatamente ao Centro. Centros podem não permitir que candidatos que chegarem atrasados façam o exame.

5.2 Por razões de segurança, pedidos para alterar o cronograma agendado geralmente não são aprovados. Se os candidatos não puderem fazer o exame no horário agendado, o Centro pode solicitar ao Cambridge English se é possível alterar o horário dos componentes afetados.

5.3 Um Centro deve enviar um pedido ao Cambridge English para alterar o cronograma o mais rápido possível. A decisão do Cambridge English será por escrito e é final.

5.4 Regulamentos chave sobre o que os candidatos podem e não podem fazer durante o exame estão no Aviso ao Candidato aplicável. Os Centros devem disponibilizá-lo a cada candidato.

5.5 Os candidatos devem comportar-se de maneira adequada e respeitosa nas instalações do local do exame.

5.6 O Cambridge English não aceitará linguagem ofensiva nas respostas do exame e não corrigirá ou dará resultado se essa linguagem for usada. A decisão do Cambridge English é final.

5.7 Para alguns exames, os candidatos podem ser solicitados a fornecer informações pessoais básicas, como seu país. Isso geralmente é feito quando o candidato se registra para receber seus resultados. Essas informações são usadas pelo Cambridge English para fins de pesquisa.

5.8 Para a maioria dos exames, os Examinadores de Speaking usarão um aplicativo dedicado em dispositivo móvel na sala de exame para registrar e carregar as notas do teste.

5.9 O Centro pode organizar gravação de áudio e/ou vídeo dos testes orais ao vivo para fins de qualidade, treinamento e pesquisa do Cambridge English. Parte do monitoramento dos Examinadores de Speaking pode envolver gravação de áudio de testes selecionados ao vivo. Os candidatos serão informados pelo Centro se seu teste oral está sendo gravado. Um Examinador de Speaking adicional ou representante do Cambridge English pode estar presente durante o teste oral para monitorar os Examinadores de Speaking. 

5.10 O Cambridge English monitora e audita seus Centros para garantir que administram os exames de acordo com seus regulamentos rigorosos e para verificar a qualidade do serviço. Espera-se que a equipe do Centro aja com respeito e profissionalismo, inclusive com representantes visitantes do Cambridge English, como Auditores. A maioria das auditorias é surpresa e pode ocorrer em qualquer local de exame. Um Centro pode ser visitado por um Auditor e um Auditor de Monitoramento que observa o Auditor. Auditores podem verificar as identificações dos candidatos.  O Cambridge English pode usar clientes ocultos para verificar a qualidade do serviço e/ou conformidade com os regulamentos.

5.11 Somente o supervisor, fiscais, candidatos e representantes autorizados do Cambridge English são permitidos na sala de exame. Durante os testes orais, somente candidatos, Examinadores de Speaking e os autorizados a monitorar os Examinadores de Speaking são permitidos na sala. Para C1 Advanced, representantes autorizados do Cambridge English são permitidos na sala de teste.

5.12 Qualquer problema que possa afetar o desempenho do candidato durante o exame deve ser relatado ao Centro no dia do exame. Se comprovado, o Centro reportará ao Cambridge English. O Cambridge English processará Consideração Especial e, quando apropriado, ajustará as notas dos candidatos afetados para levar as circunstâncias em conta. Os Centros serão informados se a Consideração Especial não for aprovada. O Cambridge English não aceita pedidos de Consideração Especial após a divulgação dos resultados.

6 Suspeita de má conduta

6.1 Qualquer candidato que não seguir os regulamentos do Cambridge English e as instruções do Centro, ou cujo comportamento seja perturbador, pode não ser autorizado a realizar ou finalizar seu exame e/ou pode estar sujeito aos procedimentos de Má Conduta do Cambridge English, conforme detalhes em cambridgeenglish.org/help/malpractice.

6.2 O Cambridge English valoriza a integridade e confiabilidade de seus exames e possui estratégias, como análise estatística, para combater e identificar tentativas de má conduta. A investigação de casos suspeitos de má conduta pode atrasar os resultados.

6.3 Má conduta inclui, mas não se limita a:

• obter acesso não autorizado a material de exame
• tentar obter vantagem injusta (cola ou engano) de qualquer forma, incluindo usar ou tentar usar material não autorizado
• copiar/colusão ou tentativa de copiar/colusão, incluindo permitir que outro candidato copie seu trabalho
• comportamento perturbador
• não seguir as instruções dadas pela equipe do Centro
• manter dispositivos proibidos na sala de exame
• usar ou tentar usar dispositivos proibidos durante um exame
• falsificação de identidade (fingir ser outra pessoa)
• reproduzir qualquer parte do exame em qualquer meio, incluindo memorizar material do teste para obter ou dar vantagem injusta
• alterar qualquer documento de resultado, incluindo Certificado de Resultados, em qualquer meio
• acessar a internet ou materiais online durante um exame
• facilitar má conduta em nome de outros
• usar, tentar usar ou submeter respostas/trabalhos que sejam total ou parcialmente produzidos por Inteligência Artificial (IA)
• usar roupas com palavras úteis em inglês

6.4 A má conduta pode ser identificada e reportada por Centros, examinadores de correção e/ou outras verificações como análise estatística.

6.5 Representantes do Cambridge English, como Auditores, podem fazer perguntas aos candidatos como parte das medidas de detecção de má conduta.

6.6 O Cambridge English reserva-se o direito de reter ou cancelar resultados de exames se determinar que os regulamentos do Cambridge English podem ter sido violados, ou se as pontuações não forem um indicador confiável da capacidade do candidato.

6.7 Os candidatos têm o direito de apresentar recurso através do seu Centro contra uma decisão relacionada à má conduta. Detalhes dos Procedimentos de Recurso do Cambridge English estão disponíveis em cambridgeenglish.org/help/enquiries-and-appeals.

6.8 Os candidatos não têm direito a reembolso se seus resultados forem cancelados ou retidos devido a suspeita de má conduta.

6.9 O Cambridge English pode banir candidatos que determinar terem se envolvido em má conduta de realizar exames Cambridge futuros por um período determinado exclusivamente pelo Cambridge English.

6.10 O Cambridge English pode compartilhar com instituições, pais/responsáveis, agências governamentais ou autoridades policiais os resultados de investigações de suspeita de má conduta e/ou segurança do teste e/ou os nomes de candidatos cujos resultados foram cancelados ou retidos.

6.11 O Cambridge English incentiva relatos genuínos de suspeita de fraude, má conduta, comportamento impróprio, atividade suspeita e ameaças à segurança ou integridade dos exames Cambridge English. Qualquer pessoa que acredite ter testemunhado tais incidentes deve relatá-los ao Cambridge English.

7 Resultados

7.1 O Cambridge English não pode ser responsabilizado pela perda de materiais de exame enquanto estiverem no Centro e seus locais ou em trânsito do Centro e/ou seus locais para Cambridge.

7.2 O Cambridge English visa emitir resultados dentro dos prazos programados. Para a maioria dos exames, os resultados estarão disponíveis no Serviço de Resultados para Candidatos até a data prevista. Os candidatos precisam se registrar para acessar este site. O Centro fornecerá aos candidatos os detalhes de registro, geralmente na Confirmação de Inscrição e Cronograma. Quando o candidato não puder acessar seus resultados, o Centro encaminhará o resultado ao candidato.

7.3 O Certificado de Resultados dos candidatos para as Qualificações Cambridge English contém os seguintes detalhes: pontuações na Escala Cambridge English para cada uma das quatro habilidades, pontuação geral, nota e nível CEFR (Quadro Europeu Comum de Referência) para o exame geral. O desempenho individual nos componentes do exame não é fornecido para candidatos com nota X (ausente de parte do exame) e nota Z (ausente de todo o exame)

7.4 Se uma escola ou candidato acreditar que seu resultado está incorreto, pode solicitar uma Revisão de Resultado para os componentes escritos via seu Centro. O Centro informará o candidato sobre a taxa e os prazos. Os exames Cambridge English são corrigidos automaticamente ou por Examinadores. Os Examinadores passam por treinamento intensivo e são monitorados regularmente. Não há processo de revisão para o teste oral, pois este não é gravado como padrão; os testes orais são corrigidos por dois examinadores que atendem a rigorosos padrões de qualidade.

7.5 O resultado de uma Revisão de Resultado pode levar a uma nota maior, menor ou sem alteração de nota.

7.6 Se uma escola ou candidato estiver insatisfeito com o resultado da Revisão de Resultado, pode solicitar um Recurso através do seu Centro. O Centro informará o candidato sobre a taxa e os prazos. Detalhes completos dos procedimentos de Revisão de Resultado e Recursos estão disponíveis em cambridgeenglish.org/help/enquiries-and-appeals

7.7 As informações sobre o desempenho do candidato nos componentes individuais do exame são limitadas ao que está contido no Certificado de Resultados. O Cambridge English não fornecerá mais informações a candidatos, escolas ou Centros.

7.8 Sob nenhuma circunstância o Cambridge English devolverá trabalhos realizados pelos candidatos. Os Certificados de Resultados são continuamente revisados e atualizados para fornecer as informações mais úteis sobre o desempenho dos candidatos que podem ser disponibilizadas.

7.9 O Cambridge English pode alterar informações de resultados em circunstâncias excepcionais. Alterações nos resultados originalmente atribuídos podem ser feitas como parte do processo de Revisão de Resultado ou devido à necessidade de ajustar notas de um componente específico após procedimentos de verificação de qualidade pós-exame do Cambridge English. O Cambridge English reserva-se o direito de cancelar resultados de exames se decidir que as pontuações de qualquer parte do exame não são válidas.

7.10 O Cambridge English reterá ou cancelará um resultado se determinar que o candidato pode ter se envolvido em má conduta e/ou tiver motivos razoáveis para suspeitar que o resultado não é um indicador confiável da capacidade do candidato. 

7.11 O Cambridge English reserva-se o direito de não emitir resultados para candidatos cuja verificação biométrica obrigatória correta, como foto no dia do teste ou gravação do teste oral, seja de qualidade insuficiente ou não tenha sido carregada no sistema apropriado do Cambridge English. 

7.12 Os candidatos podem compartilhar seus resultados com uma organização reconhecedora via Serviço de Verificação de Resultados.

8 Certificados

8.1 Os certificados Cambridge English são documentos importantes contendo vários recursos de segurança para dificultar falsificações.

8.2 Os Centros devem enviar os Certificados aos candidatos o mais rápido possível após recebê-los do Cambridge English. Dependendo do exame, isso ocorre de 2 a 4 semanas após a divulgação dos resultados. Devido ao valor atribuído aos certificados, os Centros podem exigir que os candidatos os retirem e assinem pessoalmente. Os Centros podem destruir certificados não reclamados após um ano.

8.3 O Cambridge English pode emitir certificados substitutos em casos onde o certificado foi impresso com nome incorreto do candidato, foi perdido no trânsito ou foi danificado. O tempo para substituir um certificado e as evidências necessárias variam. Os candidatos devem solicitar substituição através do Centro, que fornecerá detalhes sobre taxas e prazos.

8.4 Alterações de nome são permitidas apenas sob certas circunstâncias; os candidatos devem contatar o Centro para detalhes. Há uma taxa para alterações de nome solicitadas 6 meses após o exame, exceto em certas circunstâncias, como mudança de gênero. Solicitações de alteração de nome recebidas mais de dois anos após a emissão do certificado original geralmente não são aceitas, exceto em certas circunstâncias, como mudança de gênero. 
Quando um certificado alterado não estiver disponível, possivelmente devido à indisponibilidade do papel original do certificado, o documento substituto pode ser uma Declaração Certificadora em vez de um certificado. O candidato pode solicitar uma Declaração Certificadora, mas deve observar que pode haver uma taxa para este serviço, a menos que, por exemplo, seja devido a mudança de gênero.

8.5 Um candidato que perdeu um certificado pode solicitar uma Declaração Certificadora mediante pagamento. Veja cambridgeenglish.org para mais informações. Declarações Certificadoras não estão disponíveis para Pre A1 Starters, A1 Movers ou A2 Flyers, mas certificados substitutos estão disponíveis mediante taxa dentro de 5 anos da data de emissão. Esses candidatos podem contatar o Centro para mais informações.

9 Conteúdo da avaliação e direitos autorais

9.1 O Cambridge English detém os direitos autorais de todos os cadernos de questões e materiais de exame. Eles devem ser tratados como confidenciais e não devem ser retirados da sala de exame pelos candidatos, usados para fins de ensino ou reproduzidos total ou parcialmente (incluindo postagem em sites ou redes sociais) sem permissão por escrito do Cambridge English. Fotos de exames Cambridge e/ou fotos contendo materiais de exame (mesmo que não sejam o foco da foto) não devem ser tiradas. Quando CCTV (circuito fechado de televisão) é usado, não deve capturar conteúdo do exame, por exemplo, as questões do exame não devem ser legíveis, e imagens dos materiais do exame não devem ser reconhecíveis.

9.2 O Cambridge English não permite que candidatos, escolas ou Centros vejam as respostas dos candidatos ou qualquer outro trabalho feito como parte do exame.

9.3 O Cambridge English não devolverá nenhum trabalho produzido pelos candidatos no exame para candidatos, escolas ou Centros.

9.4 Sistemas baseados em IA podem ser usados para contribuir na produção de algum conteúdo de avaliação em nossos produtos e serviços de exame. Todo conteúdo está sujeito a um rigoroso processo de revisão e aprovação por especialistas humanos antes do uso. Onde a IA é usada, isso é feito de acordo com nossas diretrizes éticas.

10 Reclamações

10.1 Todos os candidatos devem ter uma chance justa e igual de demonstrar suas habilidades. Quaisquer preocupações ou reclamações relacionadas à realização do exame devem ser enviadas primeiro ao Centro. O Cambridge English trata reclamações conforme a Política de Reclamações disponível em cambridgeenglish.org/help/complaints.

11 Proteção de dados

11.1 Se você se inscrever ou realizar um exame Cambridge English, todos os Dados Pessoais serão processados de acordo com o Aviso de Privacidade do Candidato do Cambridge disponível em cambridge.org/legal/candidate-privacy-notice