Helpdesk Training Article
Alla fine dello scorso anno abbiamo lanciato il nostro nuovo assistente basato su AI per esplorare come potesse migliorare il supporto che offriamo. Grazie a tutti coloro che hanno interagito con l'assistente AI e ci hanno fornito feedback.
Continuando a perfezionare le sue capacità e a migliorare i nostri articoli di supporto, sospenderemo temporaneamente il suo utilizzo e introdurremo una nuova funzione chiamata Risposte Veloci.
Che cosa sono le Risposte Veloci?
Le Risposte Veloci sono una ricerca generativa che utilizza l'AI per fornire risposte dirette alle vostre domande basate sul contenuto dei nostri centri assistenza, riducendo la necessità di sfogliare più articoli.
Potete visualizzare le risposte generate senza dover cliccare sui risultati della ricerca o scorrere gli articoli correlati. Tuttavia, potete comunque cliccare facilmente sugli articoli che seguono la risposta generata per ulteriori informazioni, se necessario.
I Centri Esami possono ancora contattare i nostri agenti tramite chat dal vivo utilizzando l'icona della chat a cui siete abituati.
Non vediamo l'ora di reintrodurre presto l'assistente AI.
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