Cambridge English Placement Test (CEPT) - Gestión de Pedidos de Clientes

Este artículo contiene instrucciones para gestionar los pedidos de créditos para el Cambridge English Placement Test de su cliente, incluyendo cómo ver, aprobar y rechazar pedidos.

Los clientes deben tener créditos de prueba disponibles antes de poder realizar una sesión. Para obtener créditos de prueba, pueden pedir créditos a su agente, o su agente puede asignarlos manualmente a su cuenta. Una vez que un cliente ha realizado un pedido, como agente usted puede revisar y aprobar la solicitud, o rechazarla.

Este tutorial muestra el proceso para gestionar los pedidos de sus clientes:

Visualización de Pedidos de Clientes

1. Inicie sesión en el Portal de Pruebas de Cambridge English

URL: https://www.metritests.com/metrica

Si tiene pedidos pendientes, habrá una notificación aquí en la página principal junto a Revise las solicitudes de sus clientes. Puede hacer clic aquí para ver los detalles del pedido y aprobarlo o rechazarlo. También habrá recibido un correo electrónico informándole del pedido.

2. Alternativamente, puede ver los pedidos de sus clientes haciendo clic en Mis Clientes, y luego seleccionando Pedidos de Prueba en el menú

3. Se mostrará la página de Pedidos de Prueba, mostrando cualquier pedido de cliente

La lista mostrará la cantidad de cada producto que cada uno de sus clientes ha pedido y el estado de cada uno de esos pedidos.

Aprobación y Rechazo de Pedidos

1. Haga clic en Revise las solicitudes de sus clientes

Se mostrará una lista de todos los pedidos de clientes. Cualquier pedido nuevo aparecerá como Pendiente.

Puede que desee comprobar la cantidad de pruebas que su cliente ya tiene antes de decidir si aprueba o rechaza el nuevo pedido.

2. Marque la casilla junto al pedido Pendiente

3. Seleccione Ver pruebas actuales en el menú desplegable

4. Haga clic en Enviar

Esta pantalla muestra las cantidades de cada producto que el cliente tiene.

5. Haga clic en Cancelar para volver a la lista de pedidos

Para Aprobar un pedido:

6. Marque de nuevo la casilla junto al pedido Pendiente.

7. Seleccione Aprobar pedido en el menú desplegable.

8. Haga clic en el botón Enviar.

9. El pedido ahora está aprobado. El cliente recibirá un correo electrónico automático informándole de esto.

Para Rechazar un pedido:

10. Marque de nuevo la casilla junto al pedido Pendiente.

11. Seleccione Rechazar pedido en el menú desplegable.

12. Haga clic en el botón Enviar.

13. El pedido ahora aparece como Rechazado. El cliente recibirá un correo electrónico automático informándole de esto.

También es posible que los agentes asignen manualmente pruebas a un Cliente/Ubicación sin que éste realice un pedido. Consulte la sección  Gestión de Pruebas  para más detalles sobre cómo hacerlo.

Los pasos para que los clientes realicen pedidos pueden encontrarse en la sección de Guía del Usuario para Clientes aquí.