Helpdesk Training Article
Este formulario de quejas es para CELTA, DELTA Módulo Dos o DELTA Módulo Tres. Para cualquier otra titulación, consulte este artículo.
Antes de enviar un formulario de quejas, debe completar el proceso interno de quejas del centro y recibir un resultado por escrito. Si no está satisfecho con el resultado, es posible que pueda remitir el asunto a nosotros o presentar una apelación, siempre que esto esté dentro de nuestro ámbito.
Algunas quejas solo pueden ser investigadas por el centro ya que están relacionadas con políticas cubiertas en el acuerdo del candidato:
- reembolsos
- retiradas
- modalidades del curso
- alojamiento
- conducta del personal
Nuestro objetivo es reconocer su queja dentro de dos días hábiles y proporcionar una respuesta dentro de 10 días hábiles. Como parte de un proceso formal de quejas, necesitamos contactar al centro para sus comentarios.
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