Helpdesk Training Article
Questo modulo di reclamo è per CELTA, DELTA Modulo Due o DELTA Modulo Tre. Per altre qualifiche fare riferimento a questo articolo.
Prima di inviare un modulo di reclamo, è necessario completare il processo interno di reclamo del centro e ricevere un esito scritto. Se non siete soddisfatti dell'esito, potreste essere in grado di riferire la questione a noi o presentare un ricorso, qualora ciò rientri nella nostra competenza.
Alcuni reclami possono essere indagati solo dal centro in quanto riguardano politiche coperte dall'accordo con il candidato:
- rimborsi
- ritiri
- modalità del corso
- alloggio
- condotta del personale
Miriamo a riconoscere il vostro reclamo entro due giorni lavorativi e a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi. Come parte di un processo formale di reclamo, dobbiamo contattare il centro per i loro commenti.
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