Helpdesk Training Article
A finales del año pasado lanzamos nuestro nuevo asistente impulsado por IA para explorar cómo podría mejorar el soporte que ofrecemos. Gracias a todos los que han interactuado con el asistente de IA y nos han brindado sus comentarios.
Mientras seguimos perfeccionando sus capacidades y mejorando nuestros artículos de ayuda, pausaremos temporalmente su uso e introduciremos una nueva función llamada Respuestas Rápidas.
¿Qué son las Respuestas Rápidas?
Respuestas Rápidas es una búsqueda generativa que utiliza IA para proporcionar respuestas directas a tus consultas basadas en el contenido de nuestros centros de ayuda, reduciendo la necesidad de navegar por múltiples artículos.
Puedes ver las respuestas generadas sin tener que hacer clic en los resultados de búsqueda o escanear artículos relacionados. Sin embargo, aún puedes hacer clic fácilmente en los artículos que siguen a la respuesta generada para obtener más información si lo necesitas.
Los Centros de Exámenes aún pueden contactar a nuestros agentes mediante el chat en vivo utilizando el ícono de chat al que están acostumbrados.
Esperamos reintroducir pronto el asistente de IA.
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