Helpdesk Training Article
Este artículo proporciona respuestas a preguntas frecuentes sobre el Cambridge English Placement Test.
¿Cuánto tiempo dura el CEPT?
El examen dura aproximadamente 30 minutos; no es posible establecer un límite de tiempo específico y no se muestra un temporizador. El examen no terminará abruptamente y permitirá que el candidato complete la tarea en la que se encuentra. El examen termina una vez que se ha determinado el nivel del candidato, específicamente cuando el candidato hace clic en la flecha para pasar a la siguiente tarea.
¿Cuáles son los Requisitos Mínimos del Sistema?
Puede encontrar la lista de requisitos técnicos aquí.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?
Si olvida su contraseña, puede usar el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión. Por favor, siga los pasos a continuación para cambiar su contraseña:
- Haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?
- Ingrese su ID de Usuario y ID de Institución
- Haga clic en Continuar
- Haga clic en el enlace del correo electrónico
- Ingrese una nueva contraseña
- Haga clic en Continuar
- Inicie sesión con su nueva contraseña
Mi candidato no puede iniciar sesión, ¿qué debo hacer?
- Por favor, verifique que el candidato está intentando acceder a la URL correcta – https://www.metritests.com/metrica
- Por favor, verifique si el candidato ingresó correctamente el ID de Usuario, Contraseña y ID de Institución (su ID de Agente). Puede encontrar instrucciones paso a paso que explican cómo puede acceder a los inicios de sesión de sus candidatos aquí.
- Verifique que no se hayan agregado espacios adicionales al nombre de usuario o contraseña del candidato (especialmente al inicio y al final) cuando se crearon sus inicios de sesión.
- Los inicios de sesión distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de que el candidato esté usando el caso correcto.
- Si los candidatos ingresan sus datos de inicio de sesión incorrectamente en cinco ocasiones consecutivas, su cuenta será bloqueada por 30 minutos. Por favor contáctenos aquí si necesita que se desbloqueen.
¿Cómo puedo añadir una Ubicación/Cliente?
Nosotros creamos la Ubicación y los Clientes por usted. Por favor, complete el formulario disponible en nuestro sitio de soporte para solicitar una nueva Ubicación o Cliente.
¿Puedo añadir usuarios adicionales?
Sí, puede crear usuarios adicionales y asignarles varios roles. Puede encontrar información sobre los diferentes roles disponibles e instrucciones sobre cómo añadir usuarios aquí.
¿Un usuario puede tener más de un rol de usuario?
No, a los usuarios se les debe asignar un solo rol de usuario. Por favor, consulte nuestro artículo sobre usuarios aquí, para más información sobre los diferentes roles de usuario disponibles.
He eliminado mi sesión predeterminada. ¿Qué debo hacer?
A todos los Agentes se les configura una sesión predeterminada cuando son creados por primera vez. Si ha eliminado su sesión predeterminada, por favor contáctenos y podemos recrearla para usted.
¿El examen es supervisado?
CEPT es un examen de autoacceso, lo que significa que no se requiere supervisión o vigilancia. Sin embargo, las instituciones que usan el examen pueden decidir supervisar o vigilar el examen para cumplir con sus propios requisitos y esto puede hacerse a su propia discreción.
¿Cómo se califica el examen?
La prueba de Lectura y Escucha se califica automáticamente y los resultados están disponibles al instante.
¿Cómo accedo a los resultados de los candidatos?
Puede acceder a los resultados de sus candidatos en el portal de exámenes. Puede encontrar un tutorial útil con instrucciones paso a paso aquí.
¿Cómo pueden los candidatos acceder a sus resultados?
Los candidatos pueden acceder a sus resultados en el portal de exámenes siempre que la Sesión haya sido configurada para permitir esto.
¿Por qué no hay resultados disponibles en el portal de exámenes para mi sesión?
Si los resultados de sus candidatos no están disponibles, es posible que no hayan completado el examen. En primer lugar, por favor verifique el estado de sus candidatos. Si su estado es Incompleto, deberán iniciar sesión nuevamente y terminar el examen. Si el estado es Completo pero no puede acceder a sus resultados, por favor contáctenos aquí.
¿Qué niveles del MCER cubre el CEPT?
La mayoría de los candidatos que realizan el CEPT se encuentran dentro del rango de competencia A1 - B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). Como resultado, el examen ha sido diseñado para evaluar estos niveles del MCER de manera más sólida.
Para la mayoría de nuestros clientes, la diferenciación entre C1 y C2 no es importante, por lo tanto, consideramos suficiente indicar que los candidatos altamente competentes han alcanzado el nivel de "C1 y superior".
¿Ha cambiado la metodología de puntuación?
Desde el 5 de julio de 2017, la puntuación del CEPT ha sido mejorada para proporcionar a los candidatos una puntuación sobre 50, en lugar de 100. Esto asegurará que los resultados sean lo más fáciles de usar posible, ya que ahora a cada nivel del MCER se le asignan 10 puntos (mientras que anteriormente variaba entre 10 y 20 puntos).
Esta tabla muestra la conversión entre la antigua escala de 100 puntos y la nueva escala de 50 puntos.
| Nivel MCER | Antigua Escala de 100 Puntos | Nueva Escala de 50 Puntos |
| Por debajo de A1 | 0 - 9 | 0 - 9 |
| A1 | 10 - 19 | 10 - 19 |
| A2 | 20 - 39 | 20 - 29 |
| B1 | 40 - 59 | 30 - 39 |
| B2 | 60 - 74 | 40 - 49 |
| C1 o superior | 75 - 100 | 50 |
¿Por qué mi candidato recibió un asterisco (*) en lugar de un resultado?
La naturaleza adaptativa de un examen adaptativo computarizado significa que el tiempo de finalización y el número de preguntas presentadas variarán de un candidato a otro. Hay varios criterios que determinan cuándo debe detenerse el examen, estos incluyen: precisión objetivo de la estimación de habilidad, número de preguntas y límite de tiempo.
En un examen con límite de tiempo, si un candidato alcanza el límite de tiempo antes de haber respondido suficientes preguntas para que se pueda hacer una estimación precisa de su habilidad, entonces el examen emite un resultado con * (asterisco).
Aunque el resultado * puede ser frustrante, en algunos aspectos esto puede considerarse una ventaja del enfoque de pruebas adaptativas. Si un candidato no ha respondido suficientes preguntas, el examen no asume simplemente que habría respondido mal todo lo demás (como lo haría en un examen lineal), sino que informa que no se ha enviado información suficiente para hacer una estimación precisa de su habilidad.
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