Helpdesk Training Article
Exam Lift 是一款针对剑桥通用英语第一级青少版 (A2 Key for Schools) 考试的备考软件。
为帮助用户使用 Exam Lift,我们在下方提供了用户常见疑难解答。
我无法创建帐户/我在创建帐户时收到了错误提示。
此软件需要在WiFi 下运行,请连接稳定的 WiFi 并按以下步骤操作。
请先卸载软件。
然后重启手机。
连接到稳定的 WiFi。
重新安装软件。
使用您之前注册的手机号码再试一下。
收不到验证码。
当您注册 Exam Lift 时,系统会向您创建帐户时输入的手机号发送一个验证码。
如您收不到短信,可采取一些步骤。
请检查您在注册帐户时提交的手机号是否正确。如果手机号未收到验证码,您可以登录软件并点击“Send me a code”来重新发送验证码。
请确保您手机的移动网络信号良好并且已联网。
为什么我的验证码不能用?
请按以下步骤操作:
复制粘贴验证码,以确保验证码准确无误。
仔细检查输入的验证码是否与短信中提供的验证码一致。
如果您请求发送了多个验证码,请使用最新的验证码。
如果上述步骤无效,请再次输入手机号,请求发送新的验证码。
输入密码后无法登录软件。
请按以下步骤重新设置密码:
在登录页面中选择“Forgot your password?”(忘记密码?)。
输入您用来创建帐户的手机号。
点击“Send me a code”(发送验证码)。
您的密码必须至少包含 8 个字符。
您可以在此处找到有关登录的更多帮助。
软件无法在我的手机屏幕上正常显示,有些内容被截断了,怎么办?
Exam Lift 仅支持 5.5 英寸(对角线为14 厘米)以上的屏幕。低于该尺寸的屏幕将无法正常显示页面内容。请在更大屏幕的设备上使用此软件。
屏幕底部的按键被遮住,我无法点击按钮。
我们知道带有虚拟键的手机上会发生这种情况。
例如:
虽然这些按键无法正常显示,但是它们在多数设备上的功能还是没有问题的。
我们目前正在努力解决这个问题。同时,您可以更改设备上的设置以禁用弹出键。
您可以在您的设备上解决这个问题,方法是点击屏幕上的方形按钮,然后返回软件。
点击“My Profile”(我的资料)后,该页面为空白。
如果您的信息未在软件中显示,请先登出软件,然后再登录。您的帐户信息就会再次出现。
做听力练习的时候没有声音。
即使软件声音已开启,但是您的设备本身也可能设置了静音。请先检查设备是否被静音,或者可以尝试:
上下调节音量大小
重启设备
确保蓝牙已禁用
完成一个任务包后计时器还在走动,软件出问题了。
您可以刷新软件或转到主页,或退出软件并重新加载(在系统托盘中进行操作,无需登出软件)。这只是一种显示故障而已,并不会影响任务完成进度。
点击此处查看 Exam Lift 使用说明详情。
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